Politica de confidențialitate (GDPR)

1. Operator de date și contact

Operatorul care decide de ce și cum se prelucrează datele tale este [DE COMPLETAT: denumirea legală completă a societății], cu sediul social în [DE COMPLETAT: sediul social], înregistrată la Registrul Comerțului sub [DE COMPLETAT: Nr. Reg. Com.], cod unic de înregistrare [DE COMPLETAT: CUI], care activează sub marca comercială Qualis Vision.

Pentru orice întrebare legată de datele tale personale ne poți scrie la contact@qualisvision.ro sau ne poți suna la +40 726 405 583. Îți răspunde chiar persoana responsabilă cu protecția datelor din firmă, nu un formular automat.

2. Ce date colectăm

Colectăm strict datele de care avem nevoie ca să îți răspundem și să prestăm serviciul solicitat:

• numele și prenumele;
• adresa de e-mail;
• numărul de telefon;
• adresa locuinței sau a spațiului în care urmează să facem curățenie;
• conținutul mesajelor pe care ni le trimiți prin formular, e-mail sau WhatsApp.

Nu îți cerem și nu stocăm categorii speciale de date (sănătate, convingeri, apartenențe) și nu colectăm nimic în plus față de ceea ce ne completezi tu. Nu cumpărăm liste de date și nu te urmărim pe alte site-uri.

3. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrăm aceste date pe trei temeiuri, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR):

• Executarea contractului — art. 6 alin. (1) lit. (b). Folosim datele ca să programăm vizita, să prestăm serviciul, să te contactăm în legătură cu el și să emitem factura.
• Interesul legitim — art. 6 alin. (1) lit. (f). Pe acest temei răspundem solicitărilor de ofertă, ținem evidența relației cu clienții și prevenim abuzurile sau folosirea frauduloasă a serviciilor.
• Consimțământul — art. 6 alin. (1) lit. (a). Îl folosim exclusiv pentru comunicări de marketing, și numai dacă ți-l dai în mod explicit. Îl poți retrage oricând, iar retragerea nu afectează serviciile deja contractate.

4. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale nimănui. Le transmitem doar partenerilor strict necesari pentru a funcționa:

• Procesatorul de plăți — Stripe Payments Europe. Atunci când plătești online, tranzacția este procesată de Stripe Payments Europe, care acționează ca procesator de plăți și aplică propria politică de confidențialitate.
• Google Ireland Limited — afișarea hărții. Fiecare pagină încarcă o hartă furnizată de Google Maps, așa că Google Ireland Limited primește adresa ta IP la deschiderea paginii și aplică propria politică de confidențialitate.
• Furnizorul de contabilitate și, atunci când legea ne obligă, autoritățile publice competente.

Datele cardului tău nu trec niciodată prin acest site și nu ajung pe serverele noastre. Le introduci direct în formularul securizat al Stripe, iar noi primim doar confirmarea plății — nu și numărul cardului sau codul de securitate.

5. Cât timp păstrăm datele

Datele de facturare le păstrăm 10 ani, așa cum ne obligă legislația contabilă și fiscală din România. Restul datelor — mesajele, datele de contact folosite pentru ofertare și organizarea vizitelor — le păstrăm cel mult 3 ani de la ultima interacțiune cu tine, după care le ștergem sau le anonimizăm. Dacă îți retragi consimțământul pentru marketing, oprim comunicările imediat.

6. Drepturile tale

În calitate de persoană vizată, GDPR îți garantează următoarele drepturi asupra datelor tale:

• dreptul de acces la date;
• dreptul de rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat");
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție față de prelucrare;
• dreptul de a-ți retrage consimțământul, oricând.

Ca să îți exerciți oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la contact@qualisvision.ro. Îți răspundem în cel mult 30 de zile de la primirea cererii, gratuit, cu excepția cererilor vădit nefondate sau excesive.

7. Plângere la autoritatea de supraveghere

Dacă ești nemulțumit de felul în care îți prelucrăm datele, ai dreptul să depui o plângere la autoritatea de supraveghere din România:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28–30, Sector 1, București
anspdcp.ro

Te încurajăm totuși să ne contactezi mai întâi pe noi. De cele mai multe ori rezolvăm lucrurile direct și rapid, fără să fie nevoie de o sesizare oficială.

8. Cookie-uri și stocare locală

Nu folosim cookie-uri de urmărire proprii, nu avem pixeli de publicitate și nu te profilăm. Nu instalăm instrumente de analiză care să te identifice și nu partajăm comportamentul tău de navigare cu nimeni.

Harta Google. Fiecare pagină a acestui site încarcă automat o hartă furnizată de Google Maps. La deschiderea paginii, chiar înainte de orice acțiune din partea ta, Google primește adresa ta IP și poate scrie cookie-uri în browserul tău, conform politicii proprii Google. Nu putem afișa harta fără ca acest lucru să se întâmple.

Singurul lucru pe care îl păstrăm în browserul tău este nota de plată. Folosim mecanismul localStorage al browserului, cu o singură cheie — qv_nota_v1 — în care ținem minte serviciile pe care le-ai adăugat în nota de plată, ca să le regăsești când revii pe site.

Aceste date rămân exclusiv pe dispozitivul tău, nu se transmit niciodată către noi sau către terți și se șterg automat în momentul în care golești nota de plată. Le poți șterge oricând și manual, din setările browserului.